Termini e Condizioni

Data di aggiornamento della versione: aprile 2026

1. Scopo del presente documento
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano alla vendita di prodotti di abbigliamento e relativi accessori (di seguito “Prodotti”) da parte di Bior Torino (di seguito “Bior” o “Venditore”) ai consumatori finali (di seguito “Cliente”) attraverso il sito web https://biortorino.store (di seguito “Sito”).

La vendita di prodotti tra il Venditore e il Cliente è regolata dalle presenti Condizioni Generali.

I prodotti possono essere venduti e spediti in tutta Italia e nelle altre zone indicate nel sito.

Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “consumatore finale” si intende qualsiasi persona fisica il cui acquisto è indipendente dall'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Le informazioni del venditore sono le seguenti:

Ragione sociale: Bior Torino

Sede legale: Via Giovanni Giolitti, 3, 10123 Torino TO, Italia

Numero di contatto: +39 011 417 3118

E-mail: info@biortorino.store

Codice Fiscale (Codice Fiscale) e Partita IVA (Partita IVA): registrati in conformità con la legge italiana, le informazioni fiscali rilevanti possono essere fornite su richiesta del cliente

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali e/o agli acquisti effettuati ai sensi delle stesse, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti Online tramite l'area “Contatti” del Sito o inviando una email all'indirizzo info@biortorino.store.

2. Modalità di conclusione del contratto
Le informazioni ed i dettagli contenuti in questo sito non devono essere considerati un'offerta al pubblico e costituiscono unicamente un invito rivolto ai clienti a concludere una transazione presentando una proposta d'acquisto.

Il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo successivamente alla conferma nella pagina di riepilogo dell'ordine, che costituisce proposta di acquisto del prodotto. Se il cliente richiede la fattura, dovrà selezionare l'opzione corrispondente nell'ordine. I clienti possono anche specificare un indirizzo di spedizione diverso da quello inserito nelle loro informazioni personali.

Una volta inviato definitivamente il modulo d'ordine, il cliente visualizzerà la pagina di riepilogo dell'ordine e riceverà una email di conferma della ricezione dell'ordine.

Con l'invio dell'ordine il Cliente accetta che ogni contratto d'acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte del Venditore prima che diventino effettivi. Il Venditore si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare qualsiasi ordine se:

Dati incompleti o errati forniti dal cliente al momento della compilazione del modulo d'ordine;

Il cliente non è qualificabile come consumatore finale o non soddisfa i requisiti relativi alle condizioni di pagamento;

Il prodotto ordinato è temporaneamente o permanentemente esaurito.

Nel caso di cui sopra, il Venditore informerà il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d'ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) e quindi il contratto non è ancora concluso. In questo momento, se il cliente ha pagato, il venditore rimborserà il denaro pagato dal cliente; qualora il pagamento sia stato pre-autorizzato, il venditore annullerà la pre-autorizzazione.

Il contratto d'acquisto tra il Cliente e il Venditore viene concluso solo con l'accettazione dell'ordine del Cliente da parte del Venditore. In quel momento, il Venditore invierà una conferma di elaborazione dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

3. Prezzo e termini di pagamento
3.1 Il prezzo di vendita, le spese di spedizione e le modalità di pagamento dei Prodotti sono soggetti ai prezzi indicati sul Sito e sono espressi in Euro. Il prezzo di vendita del prodotto è comprensivo dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) ma non comprende le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dovuto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi indicati sul Sito.

3.2 Il cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei prodotti acquistati nelle seguenti modalità:

Pagamenti con carte di credito e debito: accetta le principali carte come Visa, Mastercard, Maestro, Postepay e altre. I pagamenti vengono elaborati direttamente da un gateway di pagamento sicuro, utilizzando il protocollo di crittografia SSL per garantire la sicurezza delle transazioni. Il Venditore non ottiene né memorizza le informazioni complete sul numero di carta del cliente. L'importo dell'ordine non verrà detratto immediatamente, ma solo dopo la consegna del pacco al corriere. Tutti i pagamenti con carta di credito sono protetti dal sistema antifrode 3D Secure.

Pagamento PayPal: completa il pagamento tramite conto PayPal. L'importo dell'ordine non verrà detratto immediatamente, ma solo dopo la consegna del pacco al corriere. PayPal non trasmette alcuna informazione finanziaria al venditore.

Pagamento rateale Klarna: richiede il download preventivo dell'app Klarna. L'importo totale dell'ordine viene pagato in tre rate senza interessi. La prima rata viene scalata dalla carta bancaria associata al momento dell'elaborazione dell'ordine, mentre le seconde due rate vengono scalate ogni 30 giorni. I termini specifici sono soggetti a www.klarna.com.

Pagamento tramite Gift Card: l'importo dovuto viene detratto dal saldo della Gift Card al momento della conferma dell'ordine. Se l'ordine non viene accettato, il saldo verrà ricaricato sulla carta regalo. Le carte regalo non sono cumulabili.

Contrassegno: Paga direttamente al corriere in contanti al ricevimento della merce. Il corriere non dà il resto. Il valore massimo dell'ordine è di € 499. Il pagamento in contrassegno è soggetto a un costo di gestione aggiuntivo di € 3,90, che verrà aggiunto al prezzo totale dell'articolo e alle spese di spedizione.

Pagamento punti socio: disponibile solo per gli utenti che si registrano e accedono al sito. I punti possono essere riscattati al momento del pagamento per merce del valore almeno doppio del valore dei punti utilizzati e sono applicabili solo alla merce a prezzo normale e non sono cumulabili con promozioni.

4. Modalità di trasporto dei prodotti
4.1 I Prodotti verranno consegnati secondo i tempi e le modalità specificate nei vari servizi di consegna selezionati dal Cliente sul sito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e possono variare a seconda del servizio di consegna selezionato. Una volta spedito, il venditore invierà al cliente un'e-mail di notifica di spedizione con le istruzioni su come tracciare la spedizione.

4.2 I rischi legati al prodotto vengono trasferiti al cliente quando il prodotto viene consegnato al cliente o a un terzo designato dal cliente. Se il corriere viene scelto dal Cliente e non proposto dal Venditore, il rischio passa al Cliente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

5. Diritto di recesso (Diritto di Recesso)
5.1 Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, il “Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere incondizionatamente dal contratto (esercitare il diritto di recesso) entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto acquistato, senza pagare alcuna penalità e senza fornire alcuna motivazione.

5.2 Entro il termine indicato al precedente articolo 5.1, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso inviando al Venditore una dichiarazione inequivocabile contenente la sua volontà di recedere.

5.3 Al fine di semplificare l'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, il venditore mette a disposizione dei clienti sul sito web una comoda procedura di reso. I Clienti possono abilitare questo processo nella sezione "Richiedi un reso" del proprio profilo ("Il mio account"); gli utenti non registrati possono abilitare questo processo nella sezione "Traccia ordine o reso". In quel momento, il venditore fornirà al cliente le informazioni sulla conferma del reso.

5.4 Condizione necessaria affinché il cliente possa esercitare il diritto di reso è che la merce restituita sia in buono stato. Nello specifico gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; i cartellini identificativi e le varie etichette di ingredienti e cura sugli articoli devono essere intatti.

5.5 Il Cliente dovrà restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore della sua volontà di recedere.

I clienti possono trovare maggiori dettagli su come restituire gli articoli nella sezione Resi e Rimborsi del sito web e nelle Domande frequenti.

5.6 Il Venditore provvederà al rimborso del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto online entro i termini indicati al successivo articolo 6.

6. Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti
6.1 Se il diritto di recesso è stato esercitato conformemente ai termini e alle condizioni di cui al precedente articolo 5 e l'esame dei Prodotti restituiti a seguito del recesso ha dato esito positivo, il Venditore invierà al Cliente una conferma via e-mail in merito all'accettazione dei Prodotti restituiti.

6.2 Se il cliente restituisce tutta la merce oggetto dell'ordine, il Venditore rimborserà il costo della merce (meno eventuali sconti) e le spese di spedizione (se pagate dal cliente); se il cliente restituisce solo una parte dell'ordine, il Venditore rimborserà le spese di restituzione della merce (al netto di eventuali sconti) e le spese di spedizione (se pagate dal cliente).

Indipendentemente dalla modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il Venditore rimborserà l'importo nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente dell'esercizio del diritto di recesso. Il venditore si riserva il diritto di trattenere i rimborsi fino al ricevimento del prodotto restituito o fino alla prova della spedizione da parte del cliente, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di utilizzo del Contrassegno e il Cliente richiede un reso, il Cliente dovrà fornire al Venditore il codice IBAN del conto bancario sul quale verrà accreditato l'importo del rimborso.

6.3 Se il destinatario della merce indicato nell'ordine non coincide con il pagatore, il Venditore rimborserà sempre il denaro al pagatore in caso di esercizio del diritto di recesso.

6.4 Se un cliente acquista un prodotto utilizzando una carta regalo, il rimborso verrà effettuato sotto forma di restituzione dell'importo utilizzato dal cliente sulla stessa carta regalo.

I clienti possono trovare maggiori dettagli sulla procedura di rimborso nella sezione "Resi e Rimborsi" del sito.

7. Prodotti
7.1 I prodotti visualizzati su questo sito sono tutti prodotti originali del marchio Bior Torino. Le caratteristiche di ciascun prodotto sono elencate nella pagina prodotto; tuttavia, i colori delle immagini potrebbero variare leggermente rispetto al colore reale a causa delle differenze nelle impostazioni del browser e del monitor.

7.2 Tutti i prodotti sono protetti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo italiano. Le garanzie legali sono progettate per proteggere i consumatori quando acquistano un prodotto scadente, un prodotto difettoso o un prodotto che non soddisfa le richieste del venditore o l'uso previsto. Il consumatore può esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale contattando direttamente il Venditore tramite le modalità descritte al successivo Paragrafo 7.3.

7.3 Ai sensi dell'articolo 133 del Codice del Consumo, i Prodotti sono garantiti esenti da qualsiasi difetto di conformità al momento della consegna. Se il cliente ritiene che il prodotto acquistato non soddisfi i requisiti, può restituirlo in uno dei seguenti modi:

Se il termine menzionato nella clausola 5.1 di cui sopra non è scaduto, i resi possono essere effettuati tramite la procedura di reso sul Sito; o

Contatta i resi tramite il negozio del marchio Bior Torino indicato sul sito.

7.4 Il Venditore ispezionerà attentamente i prodotti restituiti (che devono riportare diversi ingredienti per il lavaggio ed etichette di marca) e li informerà se accetta i prodotti restituiti.

7.5 Se il prodotto non è conforme al contratto, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore la riparazione o la sostituzione senza spese del prodotto non conforme, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o troppo oneroso per il fornitore ai sensi dell'articolo 135 bis, comma 3, del Codice del Consumo. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano fattibili o eccessivamente onerose, il cliente ha diritto ad una riduzione del prezzo o ad un rimborso commisurato al valore del prodotto dietro restituzione del prodotto non conforme.

8. Protezione dei dati personali
Per ogni esigenza relativa al trattamento dei dati personali del cliente e relative finalità si rinvia alla specifica privacy policy presente sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, il “Codice del Consumo”), con particolare riferimento alla normativa sui contratti a distanza (come modificato dal Decreto 21 febbraio 2014, n. 21), e alla normativa su alcuni aspetti relativi al commercio elettronico (Decreto 9 aprile 2003, n. 70).

Foro competente per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita sarà quello del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.

Il Cliente ha inoltre il diritto di avvalersi dell'assistenza gratuita di organismi ADR riconosciuti a livello nazionale ed europeo per la risoluzione di eventuali controversie nascenti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per i consumatori residenti in Italia l'elenco degli istituti di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti a livello nazionale è reperibile al seguente link: https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore

Per i clienti residenti in altri paesi dell'UE, consigliamo di consultare l'autorità competente per la risoluzione delle controversie nel proprio paese di residenza, a cui è possibile accedere tramite il seguente collegamento: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Informazioni di contatto
Ecco un modo semplice e veloce per contattare Bior Torino:

Indirizzo: Via Giovanni Giolitti, 3, 10123 Torino TO, Italia

Telefono: +39 011 417 3118

E-mail: info@biortorino.store

Sito web: https://biortorino.store

Servizio clienti online: Compila il modulo di richiesta aiuto attraverso l'area "Contatti" del sito

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti condizioni:

Articolo 2 (Modalità di conclusione del contratto)

Articolo 3 (Prezzo e Termini di Pagamento)

Articolo 4 (Modalità di Trasporto dei Prodotti)

Articolo 5 (Diritto di recesso)

Articolo 6 (Tempi e modalità dei resi e dei rimborsi)